O cliente beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias a contar da data da receção da encomenda para a devolver desde que cumpra os critérios abaixo definidos:
- Os artigos não devem apresentar sinais de uso e devem ser devolvidos no seu estado original;
- Os acessórios devem ser devolvidos na sua embalagem original e completa;
- Não aceitamos devoluções ou trocas de artigos de festa (vestidos de cerimónia, pochetes, malas e carteiras de cerimónia) nem artigos de pele ou pelo natural;
- Não aceitamos devoluções ou trocas de mochilas, malas e carteiras
- Em caso de alguma dúvida ou dificuldade com a sua devolução por favor contacte o serviço de apoio ao cliente via e-mail ou pelo telefone: 296 472 273 (Chamada para a rede fixa nacional)
Quando proceder a uma devolução deverá ter em atenção os seguintes aspectos:
- Apenas são aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados, sem sinais de utilização e ainda na embalagem original e nas condições em que foram entregues.
- O(s) artigo(s) deve(m) ser sempre acompanhado(s) da respectiva fatura.
- O(s) artigo(s) devolvidos(s) será devidamente analisado e posteriormente o cliente será informado do direito ao respetivo reembolso.
- O reembolso da quantia paga pelo artigo ou artigos, será, quando possível, efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou para efetuar a sua compra.
- O Valor dos Portes de Envio só serão devolvidos se o produto enviado estiver com defeito de fabrico.
- O Valor dos Portes referentes às Devoluções é sempre por conta do cliente.
Nota: Deverá sempre comprar se aceitar as nossas condições de venda e de devoluções.
As Trocas ou Devoluções poderão ser efetuadas na nossa loja física.
Morada para envio:
Casa Dinarte
Rua Nossa Sra. da Conceição, 74
9600-568 Ribeira Grande
São Miguel
Açores